ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。

注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。

土曜・日曜・祝日を除き、7日以内に当店から受注確認メールが届かない場合は、
「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

それでも当店からのメールが届いていない場合は、
下記までお問い合わせください。

【お問い合わせ時間】

月曜日～金曜日

9：00～16：00

※土曜・日曜・祝日を除く


【電話番号】

025-255-7511


【メールアドレス】

info@kome-hoshiyama.com

お支払いについて

【クレジット決済】

クレジットカードでの決済でお支払いいただけます。

下記のカード会社をご利用になれます。

VISA/MASTER/JCB/AMEX

お支払回数は、「一括払い」または「分割払い（最大6回払い）」までお選びいただけます。

決済手数料は、無料です。




【代金引換】

送料や代引手数料を含む合計金額を、商品引換時に配送業者へお支払いください。

代引手数料は商品代金によって変わります。

●1円～9,999円・・・330円（税込）

●10,000円 ～ 29,999円・・・440円（税込）

●30,000円 ～ 99,999円・・・660円（税込）

●100,000円 ～ 300,000円・・・1,100円（税込）





【銀行振込・郵便振込】

前払いでのお支払いとなります。

ご入金確認後、出荷準備開始となります。

ご請求金額とお振込口座番号はメールでお送りさせていただきます。

配送について

配送はヤマト運輸または佐川急便にてお届けいたします。


※配送会社の指定はできません。



送料は、

●本州・四国・・・1,100（税込）

●北海道・九州・・・1,650円（税込）

●沖縄・・・3,300円（税込）



配送日の指定は、ご注文日から7日後以降（ご注文日は含めず）になります。

ご指定がない場合は、最短の日程で手配をさせていただきます。

消費税について

当店の価格表示は「税込」です。


【消費税】

食料品・・・8％（1円未満切り捨て）

食料品以外・・・10％（1円未満切り捨て）

返品について

■商品不良・誤送・破損による返品・交換

ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など

不良品の場合は商品到着後【8日以内】にご連絡下さい。

未開封・未使用の商品に対し代替品と交換させていただきます。

代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。



なお上記理由による返品の場合は、返品送料は弊社が負担いたします。


※注意※

『捨ててしまった』等、当店にて商品の状態を確認出来ない場合、

返品・返金キャンセル等一切お受け出来ません。



【お客様ご都合による返品・交換】

●食品という商品特質上、出荷後のお客様都合による返品・キャンセル・

お受け取り辞退 （美味しくない、イメージと違う、など）には応じかねます。ご了承ください。

※お客様のご都合による返品の場合は、返品送料はお客様負担とさせて頂きます。



●正当な理由の無い「受け取り拒否」「商品発送後のキャンセル」「長期不在」等の

お客様のご都合よる配達遅延により返送されて来た場合には、

商品代金及び往復送料および債権回収に関わる諸費用を加算し御請求させて頂きます。



●お米は農産物につき、気温・湿度の上昇などの保管条件や、

長期保存による品質・食味・風味の劣化、虫の発生などは避けられません。



●お届け後、7日以上経過しての返品・交換はお受け致しかねます。ご了承下さい。

※商品が届きましたら必ず品質の状態の確認をお願いいたします。



【連絡先】

電話番号：025-255-7511（受付時間　9：00～16：00）

メールアドレス：info@kome-hoshiyama.com

または「お問い合わせフォーム」をご利用ください。